Colombiallantas.com garantiza la calidad de sus productos por el termino de 5 años a partir del momento de la compra o hasta que la banda de rodamiento alcance una profundidad máxima de 1.6 milímetros, en ese momento se considera que la llanta ya cumplió su vida útil y la garantía expirara automáticamente. Se aclara que la garantía se tramitara directamente con el fabricante.
CONDICIONES PARA SOLICITAR GARANTIA:
– La garantía únicamente aplicara por defectos de fabricación tales como porosidad de la llanta y/o desprendimiento de la banda de rodamiento.
– La llanta debió haber sido comprada en Colombiallantas.com
– Si la llanta fue reparada, la garantía expirara automáticamente.
CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA:
• Llantas con desgaste resultante de problemas de origen mecánico o factores conectados al mal montaje en el momento de la instalación o en el proceso de alineación y balanceo.
• Llantas que presenten marcas de patinadas o características de bloqueo de frenos.
• Llantas que presentes deformaciones, abultamientos, pinchazos, chichones, señales de rozamiento en el costado, de origen accidental, resultantes de choque o impacto contra baches y / u obstáculos.
• Llantas que presenten señales de separación de sus compuestos en las uniones: banda de rodamiento/costado: costado/talones, o revestimiento interno ocasionado por insuficiencia o sobre cargo de presión.
• Llantas que presentan arrancamientos de elementos de banda de rodamiento resultantes de empleo en pisos o condiciones no previstas en su utilización
• Llantas que presenten reparaciones internas y externas que impidan evidenciar el defecto.
- Llantas utilizadas para arranques, carreras o competencias de cualquier tipo.
- No entregar la llanta afectada para su revisión.
- Daños causados con objetos punzantes y/o agentes químicos.
PROCESO DE SOLICITUD GARANTIA
Por favor enviar la solicitud de la garantía al correo ventas@colombiallantas.com y adjuntar la siguiente información:
– Factura de compra
– 5 fotografías del producto con buena resolución donde se pueda evidenciar la zona de la anomalía o daño (Es importante que se pueda observar la banda de rodamiento, marca, referencia y diseño de la llanta)
– Escribir una breve reseña de lo sucedido.
Normalmente, el fabricante va a necesitar hacer un proceso de peritaje a la llanta, en este caso un asesor se va a comunicar con el comprador para comunicarte que la llanta debe ser enviada a nuestra oficina (El costo será asumido por el comprador) a la dirección “Calle 129 #56-13, Bogotá”. En este caso la respuesta del fabricante puede tardar entre 10 a 15 días hábiles (El tiempo empieza a correr en el momento que la llanta llegue a las oficinas de Colombiallantas.com)
PROCESO DE PAGO DE LA GARANTIA
Una vez que la garantía sea otorgada, Colombiallantas.com te otorgara un descuento en el precio de compra de un producto igual o uno de las mismas características en el caso que el producto se encuentre descontinuado o no tengamos disponibilidad en el momento. El valor del descuento va a ser directamente proporcional al desgaste que la llanta haya tenido. Este descuento únicamente puede ser redimido en Colombiallantas.com, en ningún momento se va a hacer devolución del dinero.